Travel bags & accessories, reimagined Sacs & accessoires de voyage réinventés

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We carefully package by hand and ship each item from our Montréal warehouse, and may require a signature upon delivery to safeguard your order. For most orders in Canada*:

  • Standard delivery - Standard delivery is FREE for orders $100 and over (before taxes). Service should take approximately 2-9 business days, depending on the order and your location. For orders under $100 (before taxes), standard delivery is $15 per order.
  • Express Delivery - The cost is $30 per order. Service should take approximately 1-2 business days, depending on your location.
  • Next-Day Delivery- The cost is $50 per order. Delivery should take place the business day, if ordered by noon (EST) on a business day. (Weekends are not considered business days).

For most orders in the United States*:

  • Standard delivery - Standard delivery is $30 for all orders. Service should take approximately 2-9 business days, depending on the order and your location. Any customs or duties applied are the responsibility of the customer.
  • Express Delivery - The cost is $100 per order. Service should take approximately 1-2 business days, depending on your location. Any customs or duties applied are the responsibility of the customer. 

      We are committed to do all we can to ensure our clients’ orders are shipped without delay, whenever possible. However, please note your order’s delivery dates cannot guaranteed as the volume of orders, postal mishandling and technical malfunctions could have an influence.

      Holdur will only ship to addresses in Canada, USA & the aforementioned countries in Europe, and will do so based on the method you select from the available options. The estimated time of the arrival of your product should be considered as an estimate only, and Holdur will not be responsible for any damages due to delays in shipping. Further, Holdur reserves the right to refuse or cancel your order if there are no reasonable shipping options.

      For orders shipped within Canada, sales taxes apply, but vary depending on the "ship to" address (province/territory). For orders shipped to the US and international locations, no sales tax is charged however international duty rates may apply.

      In the event of a package being returned to sender, Holdur reserves the right to charge for all shipment fees and up to a 20% restocking fee.

      * Please note that in certain remote locations of the delivery country, extra shipping charges may apply; but we will contact you before any action is taken.

      Tracking Your Order

      A shipping confirmation will be sent by email once your package has been processed. This e-mail confirmation will contain the tracking number. You may track the status of your order at any time by visiting the Canada Post website at www.canadapost.ca, or by clicking on the tracking number link in your confirmation email.

      Returns & Refunds

      If you're not satisfied with your Holdur purchase, you can return any merchandise that has not been worn, and with intact original packaging, within 7 business days from the date you received your order.

      All packaging must be intact and in its original condition. Please contact us within 7 days of receiving your order at info@holdur.com for further information regarding the return process.

      Returns may not be refunded if the item is deemed used or unsalable in the return condition. This is done at the discretion of Holdur and you will be notified upon receipt of the returned item.

      Shipping charges and sales tax on shipping are not refundable.

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      The Civil Code of Québec and the Consumer Protection Act provide for legal warranties, particularly on hidden defects and the use of sold goods. These legal warranties also apply to this sale.

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      Les tarifs sont généralement les suivants pour le Canada*:

        • Expédition Standard – Livraison GRATUITE pour tout achat de $100 et plus (avant les taxes) livré au Canada. La livraison est d'environ 2 à 9 jours ouvrables suivant votre date de commande et selon votre lieu de résidence. La livraison coute $15 pour les achats de moins de $100 (avant les taxes).
        • Expédition Express – Frais de 30$ par colis. La livraison est d'environ 1 à 2 jours ouvrables suivant votre date de commande et selon votre lieu de résidence.
        • Expédition pour le lendemain – Frais de 50$ par colis. Le colis sera expédié pour le lendemain (jour ouvrable) si la commande est effectuée avant midi (HNE).

      Les tarifs pour les Etats-Unis sont généralement les suivants*:

      • Standard delivery - La livraison Standard est de 30$ pour toutes les commandes. La livraison est d'environ 2 à 9 jours ouvrables suivant votre date de commande et selon le lieu de résidence.
      • Express Delivery - La livraison Express est de 100$ pour toutes les commandes. La livraison est d'environ 1-2 jours ouvrables selon l'heure de votre commande et votre lieu de résidence.

          Nous nous engageons à traiter les commandes de nos clients de façon diligente et sans délai, ce dans la mesure du possible. Toutefois, nous sommes dans le regret de vous informer que les dates d’arrivée des commandes ne peuvent être garanties dû aux volumes des commandes, du service postal et des défaillances techniques qui pourraient survenir.

          Les taxes de vente s'appliquent aux produits expédiés au Canada, mais varient selon l'adresse d'expédition (province/territoire). Les taxes de vente ne s'appliquent pas aux produits expédiés aux États-Unis et à l'international, mais des taux de droits de douane peuvent s'appliquer.

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          Dans le cas où la commande serait renvoyée à l’expéditeur, Holdur se réserve le droit d’être remboursé pour les frais de livraison plus 20% pour les frais de réapprovisionnement.

          *Prenez note que certaines destinations plus éloignées peuvent requérir des frais d’expédition supplémentaires; dans de tels cas, nous vous contacterons avant de procéder.

          Suivi de votre commande

          Une confirmation de votre expédition sera envoyée par courriel dès que votre colis aura été traité. Cette confirmation par courriel contiendra le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en visitant le site Web de Postes Canada à www.canadapost.ca, ou en cliquant sur le lien du numéro de suivi dans votre courriel de confirmation.

          Retours et Remboursements

          Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner toute marchandise qui n’aura pas été portée et endommagée, enveloppée dans son emballage original, et ayant les étiquettes d’origine sur tous les produits que vous renvoyez, ce dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception.

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